Бесплатная диагностика
✓ Контрольная дата и следующий шаг
Актуальная версия → разговор с клиентом → решение.
РАСЧЁТ И ПРЕДЛОЖЕНИЕ КЛИЕНТУ
●   Команда видит договорённость и следующее действие
↘ ↙
ЗВОНОК · ФОРМА · СООБЩЕНИЕ
Объект, задача и исходные данные → готовность к расчёту.
✓ Исходные данные и ответственный сохранены
ЗАЯВКА → ДАННЫЕ → РАСЧЁТ → РЕШЕНИЕ
Ответственный · статус · срок
●   ПРОЦЕССЫ. CRM. ЛЮДИ.

Битрикс24 для строительной компании

Настроим работу с заявками, расчётами, предложениями и объектами в Битрикс24.
Вместе с руководителем и сотрудниками разбираем, как компания работает на самом деле. Настраиваем Битрикс24, обучаем команду и помогаем запустить новый порядок.
Золотой партнёр Битрикс24
Внедрение · Настройка · Сопровождение

Мы знаем как работает ваш бизнес

01 Обращение и объект
02 Расчёт и предложение
03 Договор и передача
04 Работы и сдача
05 Сопровождение клиента

01. Обращение клиента и данные по объекту

Клиент звонит, оставляет форму или пишет сообщение. Сотрудник фиксирует объект и задачу, проверяет имеющиеся файлы, фотографии, замеры или другие исходные данные. Если чего-то не хватает для расчёта, понятно, кто уточняет и к какому сроку.
01 · Обращение клиента и данные по объекту
1. Звонок, форма или сообщение
2. Объект, задача и материалы проверены
↓
Пробелы в исходных данных определены
✓ Ответственный за уточнение и срок сохранены

02. Расчёт и предложение клиенту

Специалист готовит расчёт или смету в принятом компанией источнике. В Битрикс24 сохраняются ссылка или номер актуальной версии, результат разговора с клиентом, ответственный и контрольная дата. Команда видит, что уже принято, а что нужно пересчитать или уточнить.
02 · Расчёт и предложение клиенту
1. Расчёт подготовлен в принятом источнике
2. Актуальная версия обсуждена с клиентом
↓
Решение клиента зафиксировано
✓ Ответственный, дата и следующий шаг сохранены

03. Договор и передача в работу

После согласования условий менеджер передаёт работу ответственному за исполнение. В передаче остаются контакты, принятые условия, нужные ссылки и открытые вопросы. Следующий этап начинается, когда принимающий сотрудник подтвердил работу, а у незакрытых вопросов есть ответственные и сроки.
03 · Договор и передача в работу
1. Условия согласованы с клиентом
2. Работа передана ответственному
↓
Принимающий сотрудник подтвердил работу
✓ Открытым вопросам назначены ответственные и сроки

04. Работы, изменения и сдача

Во время работ клиент может запросить изменение или получить новый расчёт. Команда фиксирует, что именно обсуждали, какое решение принято и кто отвечает за ответ. При сдаче отдельно сохраняются замечания и обязательства, которые ещё нужно закрыть.
04 · Работы, изменения и сдача
1. Изменение обсуждено с клиентом
2. Решение и ответственный зафиксированы
↓
Сдача и замечания сохранены
✓ У обязательств есть ответственный и срок

05. Сопровождение клиента и подготовка к повторной покупке

После сдачи команда закрывает оставшиеся вопросы и сохраняет основание следующего обращения: гарантийный или сервисный вопрос, новая потребность, другой объект или сообщение клиента. Ответственный получает задачу связаться в подходящий момент, если для этого есть понятная причина.
05 · Сопровождение клиента и подготовка к повторной покупке
1. Оставшиеся вопросы закрыты
2. Основание следующего контакта сохранено
↓
Момент связи выбран по понятной причине
✓ Ответственному поставлена задача

Где теряется клиентская договорённость

01
Заявка пришла. Данных по объекту достаточно для расчёта?
Запрос, файлы, адрес или тип объекта и срок ответа разошлись по почте, телефону и перепискам. Специалист расчёта получил неполную задачу, клиент ждёт ответ.
ЧТО НАСТРОИМ
карточку обращения, согласованный набор исходных данных, ссылки на материалы, ответственного за уточнение и срок следующего действия.
↗
02
Расчёт или предложение изменились. Какую версию согласовал клиент?
У клиента, менеджера и специалиста расчёта разные файлы или условия. Непонятно, какая версия актуальна и кто вернётся с ответом.
ЧТО НАСТРОИМ
ссылку или идентификатор актуальной версии в профильном источнике, результат разговора, статус решения, ответственного и контрольную дату.
↗
03
Работы сданы. Кто отвечает за оставшийся вопрос и следующий контакт?
Замечание, гарантийный или сервисный вопрос либо новая задача по объекту остались в сообщениях без ответственного и срока.
ЧТО НАСТРОИМ
основание обращения, ответственного, срок ответа, результат контакта и следующий уместный шаг.
↗

Битрикс24 — единое окно для всей команды

Заявка, объект, договорённость с клиентом, ответственный, срок и следующий шаг собраны в одной рабочей картине.
Сотруднику — актуальная договорённость
Открыл карточку — увидел задачу по объекту, что уже обсудили с клиентом, какую версию согласовали и что делать дальше. Здесь же можно поставить задачу и сохранить результат разговора.
Руководителю — основа для решения
Видно, где остановилась работа с клиентом, кто ждёт данные, кто отвечает за изменение и какой срок требует внимания. Руководитель разбирается по истории действий, а не собирает её заново у сотрудников.
Данные по смете и проекту — в общей картине
Нужный документ, версия расчёта, сметы или проекта и рабочий статус доступны команде через поле, ссылку или проверенный обмен. Конкретный способ определим после проверки системы и состава данных.

Вот что мы делаем:

Разбираемся в ваших процессах
Смотрим, как реально работает компания: продажи, задачи, согласования, коммуникации, документы и ответственность.
Описываем процессы понятным языком
Фиксируем договорённости в BPMN, чтобы команда одинаково понимала, как должен идти процесс.
Настраиваем Битрикс24
CRM, сделки, лиды, роботы, права, телефония, открытые линии, задачи, отчёты, интеграции и бизнес-процессы.
Обучаем команду
Показываем сотрудникам, как работать в системе без страха, хаоса и “а куда теперь нажимать?”.
Остаёмся рядом
Поддерживаем, донастраиваем, отвечаем на вопросы и помогаем улучшать систему после запуска.

Форматы работы с нами

Формат нашей доброй воли и широкой души
Бесплатно
Для тех, кто хочет быстро разобраться с проблемой в Битрикс24: CRM, роботы, сделки, права, телефония, открытые линии, формы или интеграции.
Перейти в чат
Поддержка Битрикс24
от 37 800 ₽/мес
Для компаний, которым нужен быстрый ответ, помощь сотрудникам и регулярное решение мелких проблем.
Купить
Сервисное сопровождение
от 78 750 ₽/мес
  • Для бизнеса, где Битрикс24 уже работает, но процессы требуют аудита, настройки и регулярного улучшения.
Купить
Проектное внедрение
от 157 500 ₽/мес
  • Для компаний, которым нужно глубоко разобрать процессы, настроить Битрикс24 и запустить систему изменений.
Купить

Обсудим вашу задачу

Оставьте телефон — свяжемся и обсудим, чем можем помочь вашей строительной компании.
Телефон: +7 (831) 231-21-23
Почта: support@sovetov-as.ru
Написать в Telegram  ↗
Политика обработки персональных данных

Частые вопросы

Made on
Tilda