Бесплатная диагностика
✓ Статус, открытый вопрос и срок ответа
Бронь → оформление → передача объекта.
ОБЪЕКТ И БРОНИРОВАНИЕ
●   Команда видит покупателя и следующий ответ
↘ ↙
ПОКУПАТЕЛЬ · ОБЪЕКТ · УСЛОВИЯ
Критерии покупателя → выбранный объект → подтверждённые условия.
✓ Критерии и подтверждённые условия сохранены
ОБРАЩЕНИЕ → КРИТЕРИИ → ОБЪЕКТ → БРОНЬ → ПЕРЕДАЧА
Объект · бронь · ответ
●   ПРОЦЕССЫ. CRM. ЛЮДИ.

Битрикс24 для застройщика

Построим в Битрикс24 работу с покупателями и продажей объектов застройщика.
Вместе с руководителем и отделом продаж разбираем путь покупателя, настраиваем ответственность и следующие действия, обучаем команду и помогаем запустить новый порядок.
Золотой партнёр Битрикс24
Внедрение · Настройка · Сопровождение

Как покупатель проходит путь от обращения до передачи объекта

01 Обращение
02 Подбор объекта
03 Бронирование
04 Оформление
05 Сопровождение клиента

01. Обращение и задача покупателя

Покупатель рассказывает, что ищет, на какой бюджет рассчитывает, как планирует покупку и когда хочет принять решение. Сотрудник фиксирует критерии, отвечает за следующий шаг и договаривается о звонке, встрече или подборе.
01 · Обращение и задача покупателя
1. Критерии и способ покупки
2. Ответственный и следующий шаг
↓
Следующий разговор или действие назначены
✓ Срок предметного ответа понятен

02. Подбор и подтверждение объекта

Сотрудник подбирает варианты из актуального предложения застройщика. Параметры, цена и доступность проверяются в назначенном источнике, а в Битрикс24 остаются выбранный объект, версия условий, решение покупателя и следующий шаг.
02 · Подбор и подтверждение объекта
1. Объект выбран из актуального предложения
2. Параметры, цена и доступность проверены
↓
Версия условий и решение покупателя сохранены
✓ Следующий шаг назначен

03. Бронирование и подготовка сделки

После выбора объекта команда подтверждает условия и срок брони, фиксирует способ покупки и открытые вопросы. У каждого действия есть ответственный, а покупатель понимает, какие документы или решения нужны дальше.
03 · Бронирование и подготовка сделки
1. Условия и срок брони подтверждены
2. Способ покупки и документы определены
↓
Открытые вопросы получили ответственных
✓ Покупатель понимает следующий шаг

04. Оформление и передача объекта

Покупатель проходит оформление, расчёты, регистрацию и приёмку. В Битрикс24 связаны подтверждённый статус, вопрос покупателя, ответственный и срок следующего ответа — без подмены банковских, регистрационных и профильных систем.
04 · Оформление и передача объекта
1. Статус оформления и передачи проверен
2. Вопрос покупателя назначен
↓
Срок следующего ответа зафиксирован
✓ Покупатель получил следующий ответ

05. Сопровождение клиента и подготовка к повторной покупке

После передачи команда закрывает оставшиеся вопросы и сохраняет историю работы. Следующий контакт назначается по реальному основанию: открытому вопросу, согласованной дате или новой потребности покупателя. Если основания нет, новый цикл не запускается.
05 · Сопровождение клиента и подготовка к повторной покупке
1. Основание контакта подтверждено
2. Ответственный получил задачу
↓
Результат разговора сохранён
✓ Новый цикл — только при реальном интересе

Где теряется управление покупателем и объектом

01
Обращение принято. Кто отвечает и что предложит дальше?
Контакт уже есть, но критерии покупателя, ответственный и срок предметного ответа остались в разных местах. Руководитель видит новое обращение, но не понимает, началась ли работа.
ЧТО НАСТРОИМ
источник обращения, критерии, ответственного, срок, результат разговора и следующее действие.
↗
02
Покупатель выбрал объект. Цена, доступность и бронь подтверждены?
В переписке осталась одна версия условий, в карточке — другая, а актуальный статус объекта нужно уточнять заново. Покупателю нельзя уверенно ответить, пока команда не найдёт проверенный источник.
ЧТО НАСТРОИМ
идентификатор или ссылку на объект, источник и время проверки, подтверждённые условия, срок брони, решение покупателя и ответственного.
↗
03
Сделка перешла к оформлению и передаче. Кто продолжает разговор?
В работе появились банк, регистрация и приёмка, а покупатель по-прежнему обращается к застройщику. Если открытый вопрос никому не назначен, клиент сам ищет человека, который знает следующий шаг.
ЧТО НАСТРОИМ
проверенный статус, открытый вопрос, ответственного, срок ответа и следующий контакт.
↗

Битрикс24 — единое окно клиентской команды

В одной рабочей картине связаны покупатель, выбранный объект, подтверждённые условия, ответственный и следующий ответ. Профильные системы при этом остаются на своих местах.
Сотруднику — что подтверждено и что делать дальше
В карточке видны критерии покупателя, выбранный объект, согласованные условия, срок брони, открытый вопрос и следующее действие. Сотруднику не нужно восстанавливать разговор по чатам и памяти коллег.
Руководителю — где покупатель ждёт решения
Видно, какие обращения остались без предметного ответа, где условия не подтверждены, бронь подходит к сроку или вопрос по оформлению и передаче не получил ответственного.
Данные объекта — в назначенном проверенном источнике
Параметры, цена, доступность и бронь объекта остаются в назначенном проверенном источнике. Битрикс24 связывает их с покупателем, ответственным и следующим ответом через согласованное поле, ссылку или проверенный обмен.

Вот что мы делаем:

Разбираемся в ваших процессах
Смотрим, как реально работает компания: продажи, задачи, согласования, коммуникации, документы и ответственность.
Описываем процессы понятным языком
Фиксируем договорённости в BPMN, чтобы команда одинаково понимала, как должен идти процесс.
Настраиваем Битрикс24
CRM, сделки, лиды, роботы, права, телефония, открытые линии, задачи, отчёты, интеграции и бизнес-процессы.
Обучаем команду
Показываем сотрудникам, как работать в системе без страха, хаоса и “а куда теперь нажимать?”.
Остаёмся рядом
Поддерживаем, донастраиваем, отвечаем на вопросы и помогаем улучшать систему после запуска.

Форматы работы с нами

Формат нашей доброй воли и широкой души
Бесплатно
Для тех, кто хочет быстро разобраться с проблемой в Битрикс24: CRM, роботы, сделки, права, телефония, открытые линии, формы или интеграции.
Перейти в чат
Поддержка Битрикс24
от 37 800 ₽/мес
Для компаний, которым нужен быстрый ответ, помощь сотрудникам и регулярное решение мелких проблем.
Купить
Сервисное сопровождение
от 78 750 ₽/мес
  • Для бизнеса, где Битрикс24 уже работает, но процессы требуют аудита, настройки и регулярного улучшения.
Купить
Проектное внедрение
от 157 500 ₽/мес
  • Для компаний, которым нужно глубоко разобрать процессы, настроить Битрикс24 и запустить систему изменений.
Купить

Обсудим вашу задачу

Оставьте телефон — свяжемся и обсудим, чем можем помочь вашей компании выстроить работу с покупателями и продажей объектов.
Телефон: +7 (831) 231-21-23
Почта: support@sovetov-as.ru
Написать в Telegram  ↗
Политика обработки персональных данных

Частые вопросы

Made on
Tilda