Бесплатная диагностика
✓ Причина затруднения понятна
Действие → результат → передача дальше.
ПРАКТИКА И ПРОВЕРКА
●   Сотрудник понимает свой маршрут
↘ ↙
РОЛЬ · ЗАДАЧА · РЕЗУЛЬТАТ
Роль → сценарий → нужное действие.
✓ Рабочий пример собран
РОЛЬ → СЦЕНАРИЙ → ДЕЙСТВИЕ → РЕЗУЛЬТАТ → ПРОВЕРКА
Роль · действие · результат
●   ПРОЦЕССЫ. CRM. ЛЮДИ.

Обучение сотрудников работе в Битрикс24

Научим команду работать в её Битрикс24 — по ролям и реальным задачам.
Разберём рабочие сценарии сотрудников, подготовим обучение на портале компании и проверим новый порядок в работе. Без универсальной демонстрационной базы, одинаковой для всех.
Золотой партнёр Битрикс24
Внедрение · Настройка · Сопровождение

Как проведём обучение

01 Роли
02 Сценарии
03 Подготовка
04 Обучение
05 Практика

01. Определяем роли и задачи

Фиксируем, кто работает в Битрикс24, какие действия выполняет и какой результат должен передать дальше.
01 · Роли
Роль сотрудника
Рабочая задача
↓
Кто и что делает
✓ Участники определены

02. Собираем реальные сценарии

Выбираем обычные задачи, частые затруднения и исключения, с которыми сотрудники сталкиваются в работе.
02 · Сценарии
Обычная задача
Затруднение
↓
Маршрут роли
✓ Понятно, чему учить

03. Готовим обучение на вашем портале

Связываем объяснение со стадиями, полями, задачами, правами и автоматизацией, которые команда действительно использует.
03 · Подготовка
Поля и стадии
Права и задачи
↓
Учебный сценарий
✓ Пример собран на портале

04. Проходим сценарии вместе

Сотрудники выполняют свои действия и понимают, где хранится результат, кто отвечает дальше и что делать при отклонении.
04 · Обучение
Действие сотрудника
Передача дальше
↓
Результат этапа
✓ Сотрудник прошёл маршрут

05. Проверяем в работе

Собираем затруднения после запуска. То, что нельзя исправить объяснением, передаём в изменение правила или настройку системы.
05 · Практика
Вопрос знания
Проблема системы
↓
Следующее решение
✓ Затруднения разделены

Знакомая ситуация?

01
Кнопки знают. Порядок — нет
Сотрудник умеет открыть сделку, но не понимает, когда менять стадию, где сохранить результат и кому передать следующий шаг.
ЧТО ДЕЛАЕМ
разбираем не интерфейс вообще, а маршрут роли от входящей задачи до результата.
↗
02
Всех обучали одинаково
Руководителю, менеджеру и администратору показывают один набор функций, хотя у них разные решения, действия и права.
ЧТО ДЕЛАЕМ
разделяем роли и готовим для каждой свои рабочие сценарии.
↗
03
После занятия вопросы только начинаются
На демонстрации всё понятно. В реальной сделке появляются исключения, лишние поля, двойной ввод или недоступные действия.
ЧТО ДЕЛАЕМ
проверяем работу на практике и отделяем нехватку знаний от проблемы в правиле или настройке.
↗

Одно окно для роли и результата

До обучения сотрудник видит набор кнопок и запоминает действия по привычке. После — понимает свой маршрут, результат этапа и следующего ответственного. Обучение не лечит всё. Если людям приходится вводить данные дважды, нужного права нет или обязательное поле не помогает работе, нужен не повтор урока, а изменение процесса или Битрикс24.
До — функции и память
Набор кнопок, общая инструкция и неясный результат.
После — роль и маршрут
Нужное действие, результат этапа и следующий ответственный.
Сотрудник понимает свой маршрут
✓ Руководитель видит, что объяснить, а что изменить

понятные сценарии для выбранных ролей · обучение на рабочем портале компании · проверку действий на практике · список затруднений: что объяснить, а что изменить в правилах или системе.

Объём обучения согласуем по числу ролей и рабочих сценариев. В поддержке отвечаем на вопросы; настройки и улучшения выполняем в сервисном сопровождении. Если нужно запустить новый порядок работы команды, подходит проектное внедрение.

Если проблема в устройстве CRM, посмотрите настройку CRM Битрикс24.

Вот что мы делаем:

Разбираемся в ваших процессах
Смотрим, как реально работает компания: продажи, задачи, согласования, коммуникации, документы и ответственность.
Описываем процессы понятным языком
Фиксируем договорённости в BPMN, чтобы команда одинаково понимала, как должен идти процесс.
Настраиваем Битрикс24
CRM, сделки, лиды, роботы, права, телефония, открытые линии, задачи, отчёты, интеграции и бизнес-процессы.
Обучаем команду
Показываем сотрудникам, как работать в системе без страха, хаоса и “а куда теперь нажимать?”.
Остаёмся рядом
Поддерживаем, донастраиваем, отвечаем на вопросы и помогаем улучшать систему после запуска.

Форматы работы с нами

Формат нашей доброй воли и широкой души
Бесплатно
Для тех, кто хочет быстро разобраться с проблемой в Битрикс24: CRM, роботы, сделки, права, телефония, открытые линии, формы или интеграции.
Перейти в чат
Поддержка Битрикс24
от 37 800 ₽/мес
Для компаний, которым нужен быстрый ответ, помощь сотрудникам и регулярное решение мелких проблем.
Купить
Сервисное сопровождение
от 78 750 ₽/мес
  • Для бизнеса, где Битрикс24 уже работает, но процессы требуют аудита, настройки и регулярного улучшения.
Купить
Проектное внедрение
от 157 500 ₽/мес
  • Для компаний, которым нужно глубоко разобрать процессы, настроить Битрикс24 и запустить систему изменений.
Купить

Обсудим вашу задачу

Расскажите, кого и каким сценариям нужно научить. Свяжемся и определим следующий шаг.
Телефон: +7 (831) 231-21-23
Почта: support@sovetov-as.ru
Написать в Telegram  ↗
Политика обработки персональных данных

Частые вопросы

Made on
Tilda