Бесплатная диагностика
✓ Ответственный и срок сохранены
Предложенный вариант → решение клиента → следующий шаг.
ВИЗИТ И ПОДБОР АБОНЕМЕНТА
●   Команда видит историю и следующее действие
↘ ↙
ЗВОНОК · ФОРМА · СООБЩЕНИЕ
Источник, вопрос клиента и ответственный → следующий шаг.
✓ Результат контакта сохранён
ОБРАЩЕНИЕ → ВИЗИТ → РЕШЕНИЕ → СЛЕДУЮЩИЙ КОНТАКТ
Ответственный · срок · результат
●   ПРОЦЕССЫ. CRM. ЛЮДИ.

Битрикс24 для фитнес-клуба

Настроим в Битрикс24 работу с обращениями, продажей и продлением абонементов в фитнес-клубе.
Вместе с руководителем и сотрудниками разбираем, как клуб работает на самом деле. Настраиваем Битрикс24, обучаем команду и помогаем запустить новый порядок.
Золотой партнёр Битрикс24
Внедрение · Настройка · Сопровождение

Мы знаем как работает ваш бизнес

01 Первый контакт
02 Визит и абонемент
03 Решение и продажа
04 Действующий абонемент
05 Сопровождение клиента

01. Обращение и первый контакт

Клиент оставляет заявку на сайте или звонит. Сотрудник фиксирует источник, вопрос клиента, ответственного и срок первого действия. После разговора в карточке остаётся результат: договорились о консультации, визите, пробном занятии или другом следующем шаге.
01 · Обращение и первый контакт
1. Заявка на сайте или звонок
2. Источник, вопрос и срок первого действия
↓
Результат контакта сохранён
✓ Ответственный и следующий шаг назначены

02. Визит и подбор абонемента

Клиент приходит в клуб или на консультацию. Сотрудник уточняет интерес, предлагает подходящий вариант и сохраняет результат встречи. Если клиенту нужно подумать или задать вопрос, понятно, кто продолжит разговор и когда.
02 · Визит и подбор абонемента
1. Клиент пришёл в клуб или на консультацию
2. Интерес и подходящий вариант уточнены
↓
Результат встречи сохранён
✓ Ответственный и следующий разговор понятны

03. Решение клиента и оформление продажи

Когда клиент выбрал предложение, сотрудник фиксирует решение и передаёт данные в действующий источник оформления и оплаты. В Битрикс24 остаются выбранный вариант, результат продажи, ответственный и ссылка или идентификатор записи, если такой порядок согласован.
03 · Решение клиента и оформление продажи
1. Клиент выбрал предложение
2. Данные переданы в источник оформления и оплаты
↓
Результат продажи зафиксирован
✓ Ответственный и идентификатор записи сохранены

04. Обращения по действующему абонементу

Клиент может спросить о записи, посещении, доступе, заморозке или оплате. Сотрудник проверяет данные в профильной системе, фиксирует суть вопроса и передаёт его тому, кто должен дать ответ. У незакрытого обращения есть ответственный и срок.
04 · Обращения по действующему абонементу
1. Клиент обратился с вопросом
2. Профильные данные проверены в источнике
↓
Вопрос передан ответственному
✓ У обращения есть срок ответа

05. Сопровождение клиента и подготовка к повторной покупке

У следующего контакта должно быть понятное основание: запрос клиента, согласованный срок, окончание или изменение абонемента, новая потребность. Ответственный получает задачу, сохраняет результат разговора и начинает новый цикл только при реальном интересе клиента.
05 · Сопровождение клиента и подготовка к повторной покупке
1. Основание контакта подтверждено
2. Ответственный получил задачу
↓
Результат разговора сохранён
✓ Новый цикл — только при реальном интересе

Где теряется продолжение разговора

01
Заявка или звонок пришли. Кто и когда ответит клиенту?
Обращение осталось в форме или телефонии, а у команды нет одного ответственного и срока первого действия. Клиент ждёт ответа, но ответственная задача не назначена.
ЧТО НАСТРОИМ
источник, вопрос клиента, ответственного, срок первого действия и результат контакта.
↗
02
Клиент был на консультации или в клубе. Что он решил?
Интерес, предложенный вариант, вопрос клиента и следующий шаг остались у одного сотрудника или в переписке. Следующий разговор начинается с восстановления истории.
ЧТО НАСТРОИМ
результат встречи, выбранное предложение, статус решения, ответственного и контрольную дату.
↗
03
У действующего клиента появился вопрос или основание для продления. Кто продолжит разговор?
Данные абонемента находятся в профильной системе, но договорённость и следующая задача не переданы ответственному. Само наличие даты или статуса ещё не продолжает разговор.
ЧТО НАСТРОИМ
проверенную ссылку или значение из источника, основание контакта, ответственного, срок, результат разговора и следующий уместный шаг.
↗

Битрикс24 — единое окно для всей команды

Обращение, договорённость с клиентом, ответственный, срок и следующий шаг собраны в одной рабочей картине.
Сотруднику — история и следующее действие
Открыл карточку — увидел, с чем обратился клиент, что уже обсудили и предложили, кто отвечает и что делать дальше. Здесь же можно поставить задачу и сохранить результат разговора.
Руководителю — основа для решения
Видно, где клиент ждёт ответа или решения, кто отвечает и какой срок требует внимания. Руководитель смотрит историю работы, а не собирает её заново у сотрудников.
Абонемент и посещения — в общей картине
Статус абонемента, расписание, посещения, доступ и оплата остаются в проверенном профильном источнике. Нужные команде данные доступны через согласованное поле, ссылку или проверенный обмен. Конкретный способ определим после проверки системы и состава данных.

Вот что мы делаем:

Разбираемся в ваших процессах
Смотрим, как реально работает компания: продажи, задачи, согласования, коммуникации, документы и ответственность.
Описываем процессы понятным языком
Фиксируем договорённости в BPMN, чтобы команда одинаково понимала, как должен идти процесс.
Настраиваем Битрикс24
CRM, сделки, лиды, роботы, права, телефония, открытые линии, задачи, отчёты, интеграции и бизнес-процессы.
Обучаем команду
Показываем сотрудникам, как работать в системе без страха, хаоса и “а куда теперь нажимать?”.
Остаёмся рядом
Поддерживаем, донастраиваем, отвечаем на вопросы и помогаем улучшать систему после запуска.

Форматы работы с нами

Формат нашей доброй воли и широкой души
Бесплатно
Для тех, кто хочет быстро разобраться с проблемой в Битрикс24: CRM, роботы, сделки, права, телефония, открытые линии, формы или интеграции.
Перейти в чат
Поддержка Битрикс24
от 37 800 ₽/мес
Для компаний, которым нужен быстрый ответ, помощь сотрудникам и регулярное решение мелких проблем.
Купить
Сервисное сопровождение
от 78 750 ₽/мес
  • Для бизнеса, где Битрикс24 уже работает, но процессы требуют аудита, настройки и регулярного улучшения.
Купить
Проектное внедрение
от 157 500 ₽/мес
  • Для компаний, которым нужно глубоко разобрать процессы, настроить Битрикс24 и запустить систему изменений.
Купить

Обсудим вашу задачу

Оставьте телефон — свяжемся и обсудим, чем можем помочь вашему фитнес-клубу.
Телефон: +7 (831) 231-21-23
Почта: support@sovetov-as.ru
Написать в Telegram  ↗
Политика обработки персональных данных

Частые вопросы

Made on
Tilda