Условия и материалы → продвижение и показы → обратная связь собственнику.
КОНКРЕТНЫЙ ОБЪЕКТ ПРОДАВЦА
● Руководитель видит результат и следующее действие
↘ ↙
ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ ЗАПРОС
Цель, бюджет, срок и ограничения → критерии и варианты → результат показа.
✓ Причина решения сохранена
ДВА МАРШРУТА. ОДИН КОНТУР КОНТРОЛЯ
Ответственный · ближайшая задача · срок
● ПРОЦЕССЫ. CRM + AI. ЛЮДИ.
Битрикс24 для агентства недвижимости
Построим работу с обращениями, объектами и агентами в Битрикс24.
Вместе с руководителем и агентами разбираем, как идёт работа внутри именно вашего агентства. Согласуем роли, правила и отчеты, настраиваем Битрикс24, обучаем команду и помогаем запустить новый порядок.
Покупатель ищет недвижимость, собственник хочет продать. Агент выясняет задачу и договаривается о следующем шаге. В Битрикс24 сохраняются контакт, ответственный и дата встречи или звонка.
01 · Обращение клиента
1. Клиент оставил заявку
2. Агент уточнил задачу
↓
Встреча или звонок назначены
✓ Контакт, ответственный и дата сохранены
02. Осмотр и подготовка
С собственником осматриваем объект, уточняем цену и готовим его к продаже. С покупателем определяем, что ему подходит и какие варианты смотреть. В CRM сохраняются требования, условия и задачи агента.
02 · Осмотр и подготовка
1. Осмотрели объект или уточнили требования
2. Согласовали цену или варианты
↓
Можно переходить к показам
✓ Условия и задачи сохранены в CRM
03. Показы и переговоры
Организуем показы, записываем, что понравилось и почему отказались. Собственнику передаём обратную связь. Если меняются цена или требования, обновляем их и планируем следующий шаг.
03 · Показы и переговоры
1. Провели показ
2. Записали, что подошло и что не устроило
↓
Следующий шаг согласован
✓ Цена, требования и план обновлены
04. Сделка
Согласуем условия, собираем документы, следим за сроками расчётов, регистрации и передачи объекта. В Битрикс24 видно, кто за что отвечает и кто сейчас тормозит сделку.
04 · Сделка
1. Согласовали условия и документы
2. Проверили расчёты, регистрацию и передачу
↓
Сделка завершена
✓ Ответственные и сроки видны команде
05. После сделки
Закрываем оставшиеся вопросы, собираем отзыв и сохраняем историю работы. Не забываем поздравлять клиента с Днем Рождения! Битрикс напоминает о нас автоматически.
05 · После сделки
1. Закрыли оставшиеся вопросы
2. Получили отзыв
↓
Сохранили связь с клиентом
✓ Поздравление с днём рождения
Где руководитель теряет контроль
Договорённости остаются в переписке и памяти сотрудников. Руководитель собирает картину вручную.
01
Показ прошёл. Что дальше?
Причина отказа и договорённости остались у агента. Коллега не знает, с чего продолжить.
ЧТО НАСТРОИМ
Историю показов, требования клиента и следующий шаг.
↗
02
Цену изменили. В объявлении — старая.
Новые условия согласованы, но агенты и площадки работают с разными данными.
ЧТО НАСТРОИМ
Актуальные условия объекта и задачи на обновление объявлений.
↗
03
Срок перенесли. Команду предупредили?
Банк или другая сторона сдвинули дату, а связанные задачи остались в старом плане.
ЧТО НАСТРОИМ
Общий план сделки, ответственных и уведомления об изменениях.
↗
Битрикс24 — единое окно для всей команды
Всё, что нужно для работы с клиентом и объектом, — перед глазами: обращения, переписка, звонки, документы, результаты показов и договорённости. Соберём нужные данные в Битрикс24 и свяжем их между собой.
Агенту — вся информация под рукой
Открыл клиента — увидел, что обсуждали, какие объекты показывали и о чём договорились. Здесь же можно поставить задачу, связаться с клиентом и записать результат.
Руководителю — основа для решений
Кто ведёт клиента, почему затянулась продажа, что мешает сделке и где нужна помощь. Можно разобраться в ситуации по истории работы, не собирая её заново у сотрудников.
Данные из ваших сервисов — в общей картине
Подключим нужные источники, настроим обмен данными и автоматические действия. Команда получает информацию там, где работает с клиентом.
Вот что мы делаем:
Разбираемся в ваших процессах
Смотрим, как реально работает компания: продажи, задачи, согласования, коммуникации, документы и ответственность.
Описываем процессы понятным языком
Фиксируем договорённости в BPMN, чтобы команда одинаково понимала, как должен идти процесс.
Настраиваем Битрикс24
CRM, сделки, лиды, роботы, права, телефония, открытые линии, задачи, отчёты, интеграции и бизнес-процессы.
Обучаем команду
Показываем сотрудникам, как работать в системе без страха, хаоса и “а куда теперь нажимать?”.
Остаёмся рядом
Поддерживаем, донастраиваем, отвечаем на вопросы и помогаем улучшать систему после запуска.
Форматы работы с нами
Формат нашей доброй воли и широкой души
Бесплатно
Для тех, кто хочет быстро разобраться с проблемой в Битрикс24: CRM, роботы, сделки, права, телефония, открытые линии, формы или интеграции.
В Битрикс24 можно организовать каталог объектов и связать его с клиентами, показами и сделками. Если вы уже пользуетесь отдельной базой, согласуем, какие данные нужны команде в общем окне.
Можно, если конкретный сервис поддерживает нужный обмен и у компании есть подходящие права и тарифы. Способ подключения и состав данных проверяются до оценки работ.
Сначала посмотреть, чем команда действительно пользуется и где данные расходятся с реальной работой. После этого можно сохранить полезные настройки и адресно изменить то, что мешает агентам и руководителю.
Нет. У покупателя меняются критерии и набор вариантов, у продавца — состояние конкретного объекта, продвижение и условия. Общими могут быть правила ответственности, фиксации результата и контроля следующего действия.
Нет. Поддержка подходит для ответов сотрудникам в чатах, сервисное сопровождение — для регулярных настроек и улучшений. Проектное внедрение нужно, когда вместе с Битрикс24 меняются роли, договорённости и повседневная работа команды.