Бесплатная диагностика
✓ Результат воспроизводится
Настройка → сценарии → новый порядок.
ИЗМЕНЕНИЕ И ПРОВЕРКА
●   Команда понимает изменение
↘ ↙
ПРОБЛЕМА · СВЯЗИ · РЕЗУЛЬТАТ
Ожидали → получили → нашли причину.
✓ Границы согласованы
ПРОБЛЕМА → СОСТОЯНИЕ → ГРАНИЦЫ → ИЗМЕНЕНИЕ → ПРОВЕРКА
Границы · изменение · проверка
●   ПРОЦЕССЫ. CRM. ЛЮДИ.

Доработка действующего Битрикс24

Доработаем работающий Битрикс24 под согласованную задачу.
Сначала разберём текущее состояние и связи нужного участка. Затем внесём изменение, проверим затронутые сценарии и передадим решение в работу команды.
Золотой партнёр Битрикс24
Внедрение · Настройка · Сопровождение

Как выполним доработку

01 Проблема
02 Состояние
03 Границы
04 Настройка
05 Проверка

01. Описываем проблему

Сравниваем ожидаемый и фактический результат. Так становится понятно, что именно нужно изменить.
01 · Проблема
Ожидали
Получили
↓
Наблюдаемая разница
✓ Понятно, что исправлять

02. Проверяем текущее состояние

Смотрим настройки, данные и зависимости нужного участка, а не начинаем с новой функции.
02 · Состояние
Нужная настройка
Связанные данные
↓
Текущий маршрут
✓ Связи найдены

03. Согласуем границы изменения

Определяем, что меняем сейчас, какие связанные участки проверяем и что остаётся за рамками задачи.
03 · Границы
Меняем сейчас
Проверяем рядом
↓
Состав изменения
✓ Границы согласованы

04. Вносим изменение

Настраиваем согласованный вариант в Битрикс24 и сохраняем понятный результат для пользователей.
04 · Настройка
Новое правило
Действие системы
↓
Изменение внесено
✓ Результат воспроизводится

05. Проверяем и передаём в работу

Проходим обычный, проблемный и исключительный сценарии. Показываем сотрудникам новый порядок и собираем вопросы.
05 · Проверка
Обычный сценарий
Исключительный сценарий
↓
Новый порядок
✓ Команда может работать

Знакомая ситуация?

01
Старый порядок мешает новому
Роботы, стадии или обязательные поля настроены под прежнюю работу. Новое правило приходится обходить вручную.
ЧТО ДЕЛАЕМ
определяем наблюдаемую проблему, находим связанную настройку и согласуем нужный результат.
↗
02
После прошлого подрядчика непонятны связи
Настройка работает, но никто не знает, зачем создано поле, куда уходит вебхук и какой процесс запускается следом.
ЧТО ДЕЛАЕМ
проверяем зависимости в границах изменения и не удаляем неизвестные элементы вслепую.
↗
03
Одна правка затрагивает несколько участков
Изменение стадии может повлиять на права, отчёт, интеграцию и задачи сотрудников. Тест только под администратором этого не покажет.
ЧТО ДЕЛАЕМ
заранее называем связанные сценарии и проверяем их с правами затронутых ролей.
↗

Одно окно до и после изменения

До работы видны проблема, связанная настройка и границы правки. После — новый результат, затронутые сценарии и понятный порядок для сотрудников.
До — проблема и связи
Наблюдаемая разница, связанная настройка и границы правки.
После — результат и порядок
Новый результат, затронутые сценарии и действия ролей.
Изменение · проверка · передача в работу
✓ Результат проверен в согласованных сценариях

согласованное изменение в выбранных границах · проверенные обычный, проблемный и исключительный сценарии · понятный новый порядок для затронутых ролей · открытые вопросы, если часть зависимостей требует отдельного решения.

Объём доработки согласуем по числу связанных настроек и проверок. Настройки и регулярные улучшения выполняем в сервисном сопровождении; изменение процесса с участием команды — в проектном внедрении.

Если задача относится к базовой логике CRM, посмотрите настройку CRM Битрикс24.

Вот что мы делаем:

Разбираемся в ваших процессах
Смотрим, как реально работает компания: продажи, задачи, согласования, коммуникации, документы и ответственность.
Описываем процессы понятным языком
Фиксируем договорённости в BPMN, чтобы команда одинаково понимала, как должен идти процесс.
Настраиваем Битрикс24
CRM, сделки, лиды, роботы, права, телефония, открытые линии, задачи, отчёты, интеграции и бизнес-процессы.
Обучаем команду
Показываем сотрудникам, как работать в системе без страха, хаоса и “а куда теперь нажимать?”.
Остаёмся рядом
Поддерживаем, донастраиваем, отвечаем на вопросы и помогаем улучшать систему после запуска.

Форматы работы с нами

Формат нашей доброй воли и широкой души
Бесплатно
Для тех, кто хочет быстро разобраться с проблемой в Битрикс24: CRM, роботы, сделки, права, телефония, открытые линии, формы или интеграции.
Перейти в чат
Поддержка Битрикс24
от 37 800 ₽/мес
Для компаний, которым нужен быстрый ответ, помощь сотрудникам и регулярное решение мелких проблем.
Купить
Сервисное сопровождение
от 78 750 ₽/мес
  • Для бизнеса, где Битрикс24 уже работает, но процессы требуют аудита, настройки и регулярного улучшения.
Купить
Проектное внедрение
от 157 500 ₽/мес
  • Для компаний, которым нужно глубоко разобрать процессы, настроить Битрикс24 и запустить систему изменений.
Купить

Обсудим вашу задачу

Опишите проблему или изменение в действующем Битрикс24. Свяжемся и определим следующий шаг.
Телефон: +7 (831) 231-21-23
Почта: support@sovetov-as.ru
Написать в Telegram  ↗
Политика обработки персональных данных

Частые вопросы

Made on
Tilda