Знаете, что больше всего бесит в бизнесе на окнах или мебели? Это когда замерщик уехал на объект, а в офисе все сидят и гадают: доехал он, не доехал, и где, черт возьми, эти чертежи и фотки? Раньше это был бесконечный поток сообщений в личку: «Скинь размеры», «Где фотки откосов?», «А что клиент сказал?». Короче, бардак.
Мы в «Первом Приятном Интеграторе» решили, что хватит это терпеть, и превратили Битрикс24 в нормальный рабочий инструмент для реальных пацанов «в полях».
Работает это сейчас максимально просто. Как только клиент оставляет заявку — неважно, на сайте или в мессенджере — она сразу падает в систему. Менеджер тут же видит, что нужно делать, и в пару кликов ставит задачу замерщику.
И вот тут начинается самое интересное. Замерщик не берет с собой блокнот и ручку, которая вечно не пишет на морозе. У него в кармане обычный телефон с приложением Битрикса. Ему прилетает уведомление: «Вася, дуй на улицу Ленина, там надо замерить шторы». Он открывает задачу — там уже и адрес, и телефон клиента, и всё, что он просил.
Приехал на место, достал телефон, сделал замеры и сразу вбил их в карточку. Тут же сфоткал объект — и всё! Эти фото не пылятся в галерее телефона, они мгновенно появляются у менеджера в офисе. Замерщик еще шнурки завязывает, чтобы выйти из квартиры, а менеджер уже открывает фотки на компе и считает смету.
В итоге клиент в шоке от сервиса, потому что ему перезванивают с готовой ценой через 10 минут, а не через два дня. А руководитель теперь не бегает по офису с вопросами «ну что там?», а просто открывает доску в Битриксе и видит всё как на ладони.
Короче, мы в «Первом Приятном» сделали так, чтобы информация больше не терялась, а люди наконец-то начали работать в одной связке.
Получилось просто, понятно и, как мы любим, — приятно.